下好創新棋 實現雙提升

——武漢中心局提能增效工作紀實
方婧婧2019-09-27來源:中國郵政網

  今年以來,武漢郵區中心局堅持“質量第一、效益優先”的原則,通過“三個視角”對標,勇于創新,積極探索,深入推進寄遞業務改革,在提能增效方面取得顯著成績。今年上半年該局包件處理量達18499萬件,增幅為22.8%;汽車運輸量達22999萬噸公里,增幅為42.6%;成本總量不增反降,下降980.3萬元,降幅為3.3%,實現了處理能力與處理效益雙提升。

  2019年集團公司工作座談會召開后,武漢中心局迅速貫徹落實會議精神,對標立標,先試先行,在實踐中不斷思考、總結、優化,全面提質、提能、提效。對華中陸運郵件處理中心、中心局單雙層包分機進行升級改造,是當前的重中之重。該局運行維護中心劉禎慈表示:“目前我們已擬定改造項目分解表,責任落實到人,確保10月底前完成,全面提升‘雙11’旺季處理能力。”

  建專班  科學干

  7點30分,武漢中心局時限質量專班人員正在指揮調度中心辦公室忙碌地工作,時限質量專班由指揮調度中心、監督檢查部、人力資源部、郵件處理中心、航空郵件處理中心的15名生產管理骨干人員組成。指揮調度中心的林翔就是其中一員。他正在匯總其他成員傳過來的時限、質量、設備、用工等日報表,涵蓋指標排名、檢查情況等內容,最終以PPT的形式在中心局調度微信群進行發布。8點20分,郵件處理中心區域負責人蔡華新像往常一樣,打開手機查看微信群中的時限質量情況通報,他說:“看時限質量通報已經成為我每天的必修課,讓我在班前會上能夠有針對性地講解生產問題和業務知識,真正做到有的放矢。”

  質量時限專班每周召開專題分析會,群策群力分析解決生產難點問題,做到有效看、科學干。他們主要采取“兩強化”“兩優化”措施:一是強化溝通協調。武漢中心局派專班到南京集散中心就郵件發運事宜進行協調溝通,對武漢出口直封南京集散中心總包經轉范圍由19個局增加到30個局,同時積極與省際進口局溝通,解決處理投遞逾限問題。二是加化信息引領。充分利用信息系統,預測郵件流量流向,對生產實行預報預警,動態調整作業組織,提前準備、優先處理、快速發運。三是優化網絡計劃。建立和完善郵件時限庫,調整內部作業計劃,增加航趟盤駁頻次,提高民航晚航班利用率。四是優化內部生產作業。對標快實行“專班專區”處理,專人提取發運,專人逐件監控;現場實行色彩管理,加強趕班頻次現場管控,確保各環節生產緊密銜接。

  通過以上措施,武漢中心局62個重點城市標快次日妥投率由年初的47.41%提升至97.62%,在全網排第11位,位次提升40位;有責丟失量由年初的302件降至109件。

  小改革  大效益

  針對抽屜膠帶機運轉時郵件容易掉落的問題,武漢中心局提出了“小改革、大效益”的工作目標。該局運行維護中心的技術團隊經過多次測試,找到了增加擋板的辦法。根據生產作業需求,完成了北樓22臺、南樓13臺膠帶機加裝擋板改造,解決了郵件掉落問題。

  武漢中心局還著力開展“金點子”征集活動,匯聚一線員工智慧,圍繞時限、質量、效益、成本、管理建言獻策,掀起了一股改革創新熱潮。目前,共征集“金點子”67項,審核通過28項(其中信息創新1項、技術改造11項、流程優化6項、效能提升5項、管理提升3項、成本管控2項)。通過審核評估,流程優化和效能提升每月減員750人次,每月節支外包費12萬元;技術改造每月節電12.6萬度;大棚中心日均處理量由10萬件提升至18萬件;信息創新提升供件掃描效率10%。目前,已啟動實施“金點子”12項,收到明顯成效。

  “走出去”  變思路

  今年6月,武漢中心局組織人員到順豐華中分撥區進行實地調研學習。通過對標發現,順豐在流程設計上,一切以郵件時效為先,突出動態調度;在質量考核上,一切以客戶聲音為準,突出解決問題;在生產管理上,強化管理制度先行,強化事前防范糾偏,強化上下環節協同,突出閉環管理。借鑒順豐先進經驗,武漢中心局從優化處理流程、規范生產操作、落實降本增效、信息支撐生產、設定外包按量配比定員模型、加強外包培訓、強化現場管理、加強著裝管理等方面制定了21項改進措施。同時,武漢中心局安排相關人員隨湖北省郵政分公司到杭州郵區中心局、浙江義烏處理中心學習,汲取集包處理、設備改造、成本管控等先進經驗,全面優化生產管控。

  “我們要堅持向前看、向后看,積極主動與營投兩端建立溝通聯系機制,通過持續開展定期走訪,加強上下環節聯動。”湖北省分公司寄遞事業部副總經理、武漢郵區中心局副總經理楊祖偉在生產調度會上表示。自今年5月起,該中心局領導親自帶隊,分批到省內16個市(州)郵政分公司進行調研,采取生產現場調研、組織座談等多種形式,重點對網絡組織、郵件發運、時限質量等方面進行了溝通,協調解決市(州)分公司提出的問題,同時就“雙11”旺季生產預案和郵件發運等相關事宜征求意見。“市(州)分公司對我們走訪調研的工作方式十分認可,不僅幫助市(州)分公司解決了難點問題,還對我局時限質量重點工作起到了推動作用,這實際上就是‘雙贏’。”武漢中心局副總經理馮光清對此深有體會。

  與此同時,該局郵件處理中心通過定期走訪市內攬投部找到了提高郵件分揀準確率的有效途徑。通過持續對錯分率高的攬投部進行走訪,與投遞部門完善電子地圖圍欄,建立白名單地址糾錯機制,已成為行之有效的工作機制。目前,該局標快分揀準確率提升至98.4%,快包分揀準確率提升至99.3%。

  針對即將到來的“雙11”旺季生產,武漢中心局已經著手備戰工作。對同頻次部分郵路采取串行方式進行優化,將6條次晨達郵路通過串行減少3條郵路。對不同頻次但運行時間相近的郵路,采取合并郵路等方式進行調整,將6條當日遞郵路撤銷,上下行郵件分別交同頻次省內快包一、三頻次帶運。對裝載量較小與車型不匹配的郵路調整為小車型運行或自辦運輸。在旺季,將對進口量大的黃岡市部分縣分公司采取“夠量直發”,開通紅安、麻城等二干直達郵路,力保旺季郵件進得來、出得去。

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